Augmentez vos revenus et atteignez le succès avec un tunnel de vente infaillible

La première étape pour résoudre ces problèmes est de prendre conscience de leur existence et de reconnaître la nécessité d’améliorer votre tunnel de vente. 

Ensuite, de prendre la bonne décision de faire appel à notre agence Claire Garcia. Notre équipe d’experts en marketing est spécialisée dans l’optimisation des tunnels de vente, et nous sommes prêts à vous aider à atteindre vos objectifs.

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C’est quoi un tunnel de conversion et comment l’optimiser ?

Le tunnel de conversion : un concept marketing qui reste encore flou, mais qui est essentiel dans la réussite d’un projet de vente. 

C’est certain que lorsque vous voulez vous lancer dans la vente d’un produit ou d’un service, vous devez attirer des visiteurs et ensuite les convaincre pour passer à l’acte de l’achat. Et c’est là que la notion de tunnel ou entonnoir de conversion entre en jeu. 

Dans la pratique, qu’est-ce que c’est exactement ce tunnel de conversion, pourquoi est-il important de le mettre en place dans une stratégie marketing et comment l’exploiter pour atteindre votre objectif ?

C’est quoi un tunnel de conversion ?

Tunnel de conversion, tunnel de vente, funnel, entonnoir, et même pipeline sont autant de noms pour désigner ce maillon de l’inbound marketing. 

Tous ces mots permettent de définir l’ensemble du parcours d’achat effectué par un visiteur pour atteindre un objectif précis. Cela peut être l’inscription à une newsletter, l’inscription à une conférence, le téléchargement d’un contenu ou l’acquisition d’un client fidèle. 

Il est représenté schématiquement par un entonnoir pour montrer que le nombre de visiteurs qui atteignent la fin du parcours diminue graduellement à chaque étape du funnel de vente. Certains internautes abandonnent le parcours et seulement quelques intéressés continuent le processus pour arriver à la dernière étape. 

En d’autres termes, le tunnel de conversion est un processus de vente qui vous offre l’opportunité de guider et d’amener les prospects à passer à l’action. 

C’est aussi un outil qui vous permet de qualifier vos prospects par rapport à l’étape à laquelle ils abandonnent le funnel. Et dans une optique d’évolution, de voir comment améliorer les grandes étapes du funnel de vente pour réduire le taux d’abandon, mais surtout pour améliorer le taux de conversion. 

Les Avantages d’un tunnel de ventes

L’idée du tunnel de conversion est de maximiser le nombre de ventes. 

Dès la première étape jusqu’à la dernière, vous devez miser sur une stratégie propre à vos valeurs et qui correspond à votre cible. Avec un tunnel de vente efficace, les avantages sont : 

• l’automatisation du processus de vente : chaque étape vers l’objectif final est bien ficelée et les prospects n’auront qu’à les suivre pour valider leur opération. Le processus de vente devient automatique et vos actions vont se focaliser sur comment attirer vos prospects vers votre tunnel de vente.
• la garantie de votre légitimité : votre tunnel de vente est le reflet de votre savoir-faire et de votre objectif, c’est-à-dire apporter la solution à votre cible. Cela signifie que tout au long de l’entonnoir, vous mettez en avant votre expertise, vos compétences et les problèmes résolus par votre offre. Grâce à cela plus le prospect pénètre dans votre tunnel, plus il aura confiance en vous et en votre offre pour au final effectué l’acte d’achat. 
• l’amélioration de votre chiffre d’affaires : comme un funnel vous permet d’observer les actions de vos prospects et de détecter l’étape à laquelle le taux d’abandon est élevé, vous pourrez alors évaluer votre stratégie d’approche, améliorer les grandes étapes du funnel et choisir les actions qui convertissent le mieux. 

En résumé, un tunnel de conversion est le meilleur moyen pour rendre le parcours d’achat plus facile et agréable : pour qu’un internaute ait confiance et achète votre produit. 

Quels types de tunnel de conversion existent ?

Quand on débute dans la vente sur internet, le concept de tunnel de conversion peut être encore un peu brumeux. Cependant, pour apporter plus de précision et vous aider à avoir une idée plus précise, voici quelques modèles d’entonnoir de vente : 

Tunnel pour vendre des formations en ligne

Pour faciliter la vente d’une ou des formations en ligne, vous pouvez choisir le modèle suivant : 

• une page d’atterrissage ou page de vente avec les détails et les avantages de la formation ; 
• un bon de commande par lequel vous pourrez acquérir l’adresse courriel du visiteur et les informations sur la facturation ; 
• une page facultative pour présenter une offre additionnelle : cela peut être un upsell, downsell, order bump ou cross selling. 
• une page de remerciement et de confirmation de la commande. 

Tunnel pour une conférence en ligne / un webinaire

Afin de générer des inscriptions pour une conférence en ligne ou un webinaire gratuit, le modèle suivant est fait pour vous : 

• une page de capture qui met en avant les détails et les points à discuter de la conférence. Sur cette page, le prospect pourra renseigner son adresse mail pour obtenir le lien de la conférence. 
• après validation, il sera redirigé vers une page de remerciement dans laquelle vous pouvez proposer d’ajouter l’événement à son calendrier en ligne ;
• il recevra dans sa boîte mail le lien de la conférence suivi d’une séquence de mail qui augmentera sa confiance en votre offre et qui l’incite à s’engager davantage.
• En option, vous pouvez lui envoyer le lien du Replay pour lui faire savoir que vous tenez à résoudre son problème.    

Tunnel pour obtenir des rendez-vous par téléphone

Les coachs, les formateurs et les entreprises dans le secteur du logiciel, optent aussi pour les rendez-vous téléphoniques dans le but de convertir plus de clients. Alors, pour obtenir les numéros de téléphone de votre cible, vous pouvez miser sur ce modèle de funnel : 

• une page de capture dans laquelle le potentiel client découvre les détails concernant votre produit ou service. Des informations claires avec un formulaire qui incite l’internaute à fournir ses coordonnées afin d’être contacté par vous ou votre équipe. 
• En option, vous pouvez envoyer l’internaute sur une page de questionnaire pour qualifier vos leads. 
• Et enfin, une page de confirmation pour valider le rendez-vous téléphonique.

Dans ce cas de figure, la vente ne se fait plus sur internet, mais sera conclue par téléphone. 

Tunnel pour webinaire payant

Pour obtenir des inscriptions sur un webinaire payant, voici le type de tunnel de vente à mettre en place : 

• une page d’atterrissage qui va détailler les bénéfices, les points essentiels et le prix de la participation. 
• un bon de commande qui lui permettra de finaliser son inscription et payer sa participation ; 
• une page de confirmation avec les détails du webinaire : lien d’accès, mot de passe et rappel de la date ainsi que l’heure ; 
• Sa confirmation lui permet de recevoir dans sa boîte mail le lien du webinaire et des précisions pour l’engager davantage dans une aventure avec vous. 
• il n’a plus qu’à cliquer sur le lien, le jour J pour participer à la conférence ; 
• si c’était prévu, après la conférence, il recevrait dans son mail le lien du Replay. 

Tunnel avec un lancement orchestré

Un lancement orchestré est un moyen pour éduquer les prospects, faire connaître et faire la promotion d’une nouvelle offre. Pour arriver à capter l’attention des prospects, susciter leur curiosité et attirer de nouveaux clients, voici un modèle de tunnel de vente : 

• une page de présentation qui explique les contenus gratuits que vous allez proposer ainsi que les bénéfices que les prospects pourront en tirer. Pour obtenir les cadeaux, les intéressés doivent communiquer leur adresse mail ;
• une page de remerciement qui les dirigera vers le premier contenu gratuit ; 
• une page de contenu qui peut être une vidéo, un audio, un texte qui explique en partie ou en totalité votre nouvelle offre. Des détails qui inciteront les prospects à connaître davantage votre offre. Une présentation de la solution qui va résoudre le problème de votre cible ;
• une page de vente de votre nouveau produit avec les détails de la facturation  

L’acquisition des visiteurs

Cette première étape consiste à séduire et à attirer les visiteurs vers votre site. Elle est la plus importante et la plus longue phase : c’est ici que vous devez mettre en place une stratégie marketing fondée sur votre personnalité, votre style, votre marque et surtout votre différence par rapport aux concurrents.

 Cette étape doit se concentrer sur l’exploitation de divers outils marketing tels que le blog, le SEO et les réseaux sociaux. Grâce à des contenus de qualités destinées à votre cible, vous pouvez les éduquer, donner des informations pertinentes, apporter de la valeur, les divertir et surtout présenter la solution à leurs problèmes.  

La transformation des visiteurs en prospects

Après l’acquisition d’un trafic, il est temps de convertir les internautes en prospects. Grâce aux précédents contenus de qualité que vous avez partagés, les visiteurs commencent à tisser un lien avec vous et votre marque. Et pour que ce lien se maintienne, il vous faut obtenir leurs coordonnées.

Vous pourrez obtenir ces informations en lui proposant un contenu de valeur qu’il ne peut pas refuser ou qui lui est utile : un e-book, un template, un mini-cours vidéo, un épisode de podcast privé, un outil ou application gratuit, une version courte de votre formation … 

La conclusion : transformation des prospects en clients

Cette troisième étape reste cruciale parce que votre chiffre d’affaires en dépend en grande partie. Les prospects ne se contentent plus d’un simple avis pour prendre de décision, ils ont besoin d’être convaincus, que votre offre est la solution à son problème. Dans ce cas, à vous d’user de tous les moyens pour les convaincre.

Pour l’aider à vous choisir et à prendre la décision, choisissez : 

• une séquence d’emailing pour le remercier avec des contenus qui l’aideront à prendre la meilleure décision ;
• de faciliter le parcours de vente avec un système de commande transparent, fluide et professionnel ;
• de proposer diverses gammes d’offres avec différents budgets ;
• d’utiliser des codes promo ;
• de mettre en avant les témoignages clients. 

La fidélisation du client

L’acte d’achat est un excellent point pour l’évolution de votre business, toutefois, il n’est pas le but final. Lorsqu’un prospect est devenu un client, il est temps de le basculer en ambassadeur. 

Il est déjà convaincu par votre produit, mais vous pouvez le rendre fidèle en lui proposant : 

• un autre produit complémentaire,  
• une remise pour un autre achat,
• un essai gratuit pour un autre produit;
• … 

Cette phase consiste alors à utiliser les bons outils pour satisfaire le client et le chouchouter pour qu’il revienne et qu’il parle de votre marque à ses proches. Parce que sachez qu’il est plus coûteux d’aller chercher de nouveaux clients que de fidéliser ceux qui ont déjà acheté chez vous.  

Comment créer un funnel de conversion efficace ?

Un funnel de vente efficace

Un funnel de vente efficace est un entonnoir : 

• pratique
• avec des étapes numérotées  
• adapté à votre cible
• avec une promesse claire 
• avec un choix de facturation.

Avec des objectifs bien définis, une cible claire et une bonne stratégie d’acquisition ainsi que de fidélisation de client, votre tunnel de vente convertira facilement les internautes en clients fidèles. 

Les étapes pour créer un entonnoir de vent

Un entonnoir de vente est un ensemble de processus qui mène le prospect vers un objectif clair. Dans cette perspective, pour créer un tunnel qui fonctionne, il faut : 

1- Connaître et comprendre vos audiences : l’idée est de savoir à qui s’adresse votre offre, mais surtout de savoir leurs comportements face à vos contenus. Vous pouvez faire des sondages via les réseaux sociaux, par téléphone ou se tourner vers les bureaux d’études. Les résultats obtenus vous permettront d’orienter la façon de créer votre tunnel de vente. 

2- Définir l’objectif de la mise en place du funnel : pourquoi vous avez besoin de mettre en place un tunnel ? Quelle action voulez-vous que le prospect effectue à la dernière étape ? Ce sont les questions auxquelles vous devez répondre avant d’entamer la création d’un entonnoir de vente. 

3- Choisir le modèle de tunnel de vente : selon votre offre et l’action finale que vous attendez de votre cible, choisissez le type de tunnel qui convient le mieux. Ayez toujours en tête que le prospect a besoin d’un parcours facile et pratique. 

4- Déterminer les actions et les stratégies à appliquer à chaque étape de votre funnel : selon les différentes étapes de votre funnel et son nombre, choisissez la bonne stratégie pour attirer, transformer, convertir et fidéliser les clients. 

5- Créer votre tunnel de vente efficace : vous pouvez créer par vous-même chaque page de votre tunnel. Cependant, grâce aux nombreux logiciels qui existent, vous pouvez opter pour un de ces outils pour créer un tunnel de vente compatible à votre personnalité, à votre offre et à votre cible. 

Conclusion

Un funnel de vente est un outil marketing essentiel pour convertir efficacement un prospect en client fidèle. Il n’existe pas de tunnel idéal, mais selon votre objectif, votre offre et votre cible, vous pouvez créer votre propre tunnel. Grâce à l’expérience client et au taux de conversion, vous pouvez toujours l’améliorer pour réduire le taux d’abandon.